Політика повернення коштів

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН

Дякуємо, що обираєте Marianna Senchina як ваш улюблений бренд. Ми щиро вдячні за вашу підтримку та довіру. Нашим найвищим пріоритетом є ваша повна задоволеність замовленням. Однак, якщо з будь-якої причини ви залишилися не повністю задоволені покупкою, ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту доставки.

Просимо врахувати, що у разі відмови від прийняття відправлення ви несете відповідальність за усі мита, податки та/або митні збори, нараховані на посилку, а також за вартість повернення товару до нашого складу в ЄС. Для зручності ці суми будуть утримані з вашого відшкодування вартості товару. Ми цінуємо ваше розуміння та підтримку.

Вартість доставки повернення покривається клієнтом. Якщо причиною повернення є виробничий дефект, доставка оплачується брендом.

Звертаємо увагу, що вироби, виготовлені на замовлення або за індивідуальними мірками, не підлягають поверненню та обміну.

Усі товари, придбані під час фінальних розпродажів, не підлягають поверненню та не відшкодовуються.

Для повернення або обміну, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за e-mail:

shop@mariannasenchina.com

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ

• Ви можете повернути будь-який товар, придбаний на mariannasenchina.com, протягом 14 днів з дати доставки та з тієї країни, куди товар був доставлений.

• Клієнт оплачує доставку повернення. Однак у випадку повернення через виробничий дефект доставка оплачується брендом.

• Щоб товар був прийнятий до повернення, він має бути в оригінальному стані, з усіма ярликами та упаковкою. Товари, що були ношені, використані, змінені або пошкоджені, не приймаються.

• Звертаємо увагу, що окремі посилки, отримані в межах одного замовлення, можуть бути повернені в одній упаковці.

• Товари, виготовлені на замовлення або за індивідуальними мірками, поверненню не підлягають.

• Усі товари, придбані під час фінальних розпродажів, не повертаються та не відшкодовуються.

ПРОЦЕС ПОВЕРНЕННЯ

1. Повідомте нас, написавши на shop@mariannasenchina.com і вказавши номер замовлення, щоб ініціювати повернення.

2. Ми рекомендуємо використовувати такі служби доставки: DHL, UPS, GLS, FedEx, InPost.

   Зверніть увагу: повернення через USPS та Royal Mail можуть оброблятися довше.

3. Будь ласка, врахуйте, що відправник несе всі витрати та ризики, пов’язані з поверненням товару. Marianna Senchina не може відповідати за втрату, крадіжку або пошкодження посилки під час транспортування.

УМОВИ ОБМІНУ

У Marianna Senchina ми пропонуємо обмін для товарів без дефектів за таких умов:

• Товари мають бути в оригінальному стані, з усіма ярликами, без слідів носіння, змін чи прання.

• Обмін можливий лише за наявності потрібного розміру на складі та один раз — на інший розмір того самого товару.

• Якщо бажаний розмір доступний, ми зарезервуємо його для вас. Після отримання повернення ми відправимо вам товар для обміну на адресу, вказану в початковому замовленні.

• Якщо ви хочете обміняти товар на інший колір або модель, будь ласка, оформіть повернення та зробіть нове замовлення.

• Усі товари для обміну мають бути повернуті в одній посилці.

• Обмін можливий тільки з тієї країни, куди замовлення було доставлене.

Якщо ваш товар відповідає цим умовам, ми із задоволенням оформимо обмін.

ВІДШКОДУВАННЯ КОШТІВ

• Щоб отримати відшкодування, товар має бути повернений у первісному стані, без пошкоджень, змін чи слідів носіння, з усіма ярликами та упаковкою.

• Звертаємо увагу: вироби, виготовлені на замовлення або за індивідуальними мірками, не відшкодовуються та не підлягають поверненню або обміну.

• Після отримання товару на наш склад його обробка може тривати до 14 робочих днів.

• Після схвалення нашою командою контролю якості відшкодування буде зараховано на той самий спосіб оплати, який використовувався при покупці. Ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.

• Якщо повернутий товар не відповідає умовам, посилка буде відправлена вам назад.

Якщо у вас виникнуть додаткові питання або потрібна допомога, служба підтримки із задоволенням допоможе. Пишіть нам на shop@mariannasenchina.com.

Дякуємо, що обираєте Marianna Senchina. Ми щиро цінуємо ваше розуміння та співпрацю.